POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA — HARU
Última atualização: 27 de agosto de 2026
A Haru realiza vendas para o território brasileiro, exceto para a Região Norte, conforme disponibilidade logística.
A disponibilidade de entrega será informada durante o processo de compra.
A Haru oferece atualmente frete grátis para todos os pedidos, em todas as regiões atendidas pela loja.
Não há valor mínimo de compra para utilização do benefício.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio em prazo médio de até 3 dias úteis.
Esse prazo poderá sofrer alterações em situações excepcionais ou por fatores operacionais.
O prazo médio estimado de entrega é de até 15 dias, podendo variar conforme a região de destino e as condições logísticas.
O prazo apresentado no momento da compra deverá ser considerado como referência para o respectivo pedido.
Quando disponível, o cliente receberá informações para acompanhar o pedido.
A atualização do rastreamento dependerá dos sistemas utilizados pelo operador logístico responsável.
A Haru utiliza a Nuvemshop como plataforma tecnológica para funcionamento da loja virtual.
A Nuvemshop não deve ser considerada automaticamente como a transportadora responsável pelo transporte físico do pedido.
O operador logístico poderá variar de acordo com a operação e a disponibilidade para cada região.
Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato com a Haru para solicitar informações sobre o pedido.
A Haru buscará acompanhar a ocorrência e fornecer as informações disponíveis.
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para entrega.
Caso a entrega não seja realizada em razão de endereço incorreto, incompleto ou insuficiente fornecido pelo cliente, a Haru poderá entrar em contato para verificar as possibilidades de solução.
Eventuais custos decorrentes exclusivamente de informações incorretas fornecidas pelo cliente poderão ser analisados individualmente, respeitando-se a legislação aplicável.
Em caso de extravio ou impossibilidade de localização do pedido, o cliente deverá entrar em contato com a Haru.
A loja buscará informações junto ao operador logístico responsável e adotará as medidas cabíveis.
